隐私政策

最后更新：2025年5月27日

VPSPulse（“我们”、“我们的”），一家在安大略省注册的加拿大公司，致力于遵守加拿大《个人信息保护和电子文件法》(PIPEDA)、针对欧盟居民的欧盟《通用数据保护条例》(GDPR) 以及其他适用法律（包括适用的魁北克省关于私营部门个人信息保护的法案（第25号法））来保护您的隐私。本隐私政策概述了我们在您使用我们的网站 vpspulse.com 或我们的虚拟专用服务器 (VPS)、共享主机和专用服务器托管服务（“服务”）时如何收集、使用、披露和保护您的个人信息。

我们收集的信息

个人信息：

• 账户创建：注册或购买期间提供的姓名、电子邮件地址、账单地址、电话号码和付款详情（例如信用卡信息）。
• 支持互动：通过支持工单、电子邮件、实时聊天或电话提交的信息（通话可能会在您同意的情况下录音）。
• 服务使用：与您的账户关联的IP地址、服务器日志和使用指标（例如带宽、CPU使用率）。

非个人信息

• 分析：通过Cookies或跟踪技术收集的有关网站使用的汇总数据，例如访问的页面、浏览器类型和设备信息。
• 服务器指标：用于监控和优化我们服务的技术数据（例如服务器性能、正常运行时间）。
• 分析数据：我们使用第三方分析工具（例如Google Analytics）收集有关网站使用的匿名数据。此数据不与您的个人信息关联，用于改进我们的服务。

我们如何使用您的信息

我们将您的信息用于以下目的，法律依据符合GDPR对欧盟居民的要求：

• 提供服务（法律依据：合同）：服务的提供、管理和优化，包括服务器设置和技术支持。
• 处理付款（法律依据：合同）：处理付款、开具发票和管理账单纠纷。
• 沟通（法律依据：合法利益或同意）：发送账户更新、服务通知或促销优惠（如果需要，需征得您对营销的明确同意）。

可接受使用政策

您同意在使用我们的服务时遵守所有适用的加拿大法律，包括但不限于《加拿大刑法》、《版权法》和省级法规。禁止的活动包括：

• 托管或传输非法内容，如盗版软件、诽谤材料，或宣扬仇恨、暴力或歧视的内容。
• 从事破坏我们基础设施的活动，包括但不限于分布式拒绝服务 (DDoS) 攻击、黑客攻击、恶意软件分发或发送垃圾邮件。
• 未经事先书面同意，使用超出您计划分配的过多服务器资源，包括用于加密货币挖掘。
• 尝试未经授权访问我们的系统、网络或其他客户的账户。

滥用报告：

如果我们收到关于您使用服务的投诉（例如DMCA通知、滥用报告），我们将通过电子邮件通知您，并可能要求您在48小时内解决问题。未能遵守可能导致暂停或终止您的账户且不予退款。您同意完全配合我们对此类投诉的调查。

违规行为可能导致立即暂停或终止您的账户且不予退款，我们可能会向执法部门报告非法活动。

服务描述

范围：我们根据您选择的计划提供具有指定资源（例如CPU、RAM和存储）的VPS、共享主机和专用服务器托管。服务包括网络连接和可选的技术支持。

可用性：服务按“现状”提供，并受可用性限制。我们可能会通过电子邮件或网站提前30天通知修改或终止功能。

正常运行时间：我们保证99.9%的正常运行时间（不包括计划维护），详情见vpspulse.com上的服务水平协议 (SLA)。

维护：计划维护将至少提前48小时宣布。紧急维护可能会在极短通知下进行。

端口25政策：为防止垃圾邮件和滥用，默认情况下，新客户的端口25在第一个月内关闭。需要SMTP交付的客户必须请求人工审核和批准。

自定义配置和第三方软件：您负责管理和保护安装在您的VPS、共享主机或专用服务器上的任何自定义配置或第三方软件。VPSPulse不对由此类配置或软件引起的性能问题、安全漏洞或数据丢失负责。对第三方软件的支持由我们自行决定，并可能产生额外费用。

端口25政策：为防止垃圾邮件和滥用，默认情况下，新客户的端口25在第一个月内关闭。从第二个月开始，客户可以提交支持工单申请访问权限，我们将审核该请求。

付款和账单

• 定价：所有价格均为美元 (USD)，不包括适用税费（例如GST/HST）。
• 账单周期：付款需根据您选择的账单周期（按月、按季或按年）预付。
• 逾期付款：逾期7天未付款的账户将被暂停。可能会收取每月2%的滞纳金（复利）。重新激活可能会产生50美元的费用。
• 退款政策：
  • 新客户仅在VPS和共享主机服务上享有7天退款保证，不包括设置费、域名注册、许可证或附加服务。
  • 专用服务器服务在任何情况下均不予退款。
  • 退款将在14个工作日内处理，并退回到原始付款方式。
  • 续费、周期中途取消、域名注册、许可证或违反这些条款的情况不予退款。
• 价格变更：我们可能会提前30天通知调整价格。生效日期后继续使用即表示接受新价格。

账户暂停和终止

由您：您可以通过客户门户书面通知终止您的账户。除非在VPS或共享主机的7天保证期内，否则部分账单周期不予退款。

由我们：我们可以因以下原因立即暂停或终止您的账户且不予退款：

• 逾期7天未付款。
• 违反可接受使用政策或这些条款。
• 法律要求，包括法院命令或执法请求。
• 涉嫌欺诈、滥用或非法活动。
• 针对您的破产或无力偿债程序。

因未付款而终止：如果您的账户在到期日后30天内仍未付款，我们可以提前7天书面通知终止您的账户。所有客户内容将在终止后7天删除，您仍需支付未结费用。

数据删除：终止后，除非另有书面协议，所有客户内容将在7天后删除。您全权负责在终止前备份您的数据。

无删除责任：我们不对因终止或暂停导致的任何客户内容丢失负责。

数据和备份

客户责任：您拥有所有客户内容，并负责维护定期备份。我们强烈建议独立备份。

我们的备份：如果您的计划中包含备份，则作为一种礼遇提供，不作保证。我们不对因硬件故障、用户错误或其他原因导致的数据丢失负责。

数据删除保护：如果账户终止，我们将提前7天通过电子邮件通知您，然后再删除客户内容，除非终止是由于非法活动。

服务水平协议 (SLA)

• 我们保证99.9%的正常运行时间，不包括计划维护或不可抗力事件。
• 如果正常运行时间低于99.9%，您可以申请服务积分（每低于保证1%的停机时间，最高为您月费用的10%），需经核实。
• 索赔必须在停机事件发生后7天内通过[您的支持电子邮件]提交。

知识产权

我们的财产：VPSPulse提供的所有软件、工具、徽标和文档均为我们的财产或已授权给我们，并受加拿大知识产权法保护。

客户内容：您授予我们非独占的、全球性的、免版税的许可，仅为了提供服务而托管、存储和处理客户内容。

侵权：您保证客户内容不侵犯第三方知识产权。您同意赔偿我们因该侵权引起的任何索赔。

责任限制

在法律允许的最大范围内：

• VPSPulse不对间接、附带、特殊或后果性损害负责，包括但不限于数据丢失、利润或商业机会丢失。
• 我们对因这些条款或服务引起的任何索赔的总责任不超过您在过去12个月内为服务支付的金额。
• 我们不对因您未能维护备份、滥用服务或第三方行为导致的数据丢失、服务中断或损害负责。
• 风险确认：您承认托管服务涉及固有风险，包括潜在的数据丢失、服务中断或安全漏洞。您同意承担这些风险并采取适当措施（如维护备份和保护您的账户）来减轻风险。

赔偿

您同意赔偿、捍卫并使VPSPulse及其关联公司、管理人员和员工免受因以下原因引起的任何索赔、损失或损害（包括法律费用）：

• 您对服务的使用。
• 违反这些条款或适用法律。
• 客户内容侵犯第三方权利。
• 您未能保护您的账户。

适用法律和争议解决

这些条款受安大略省法律和加拿大联邦法律管辖。

任何争议将仅在安大略省法院解决。

仲裁：由我们自行决定，根据这些条款产生的争议可以通过安大略省的约束性仲裁解决，根据加拿大仲裁协会的规则进行。各方将自行承担法律费用，仲裁员的决定为最终决定。

不可抗力

对于因超出我们控制范围的事件（包括自然灾害、停电、网络攻击或互联网中断）导致的性能延迟或故障，我们不承担责任。

条款变更

我们可能会提前30天通过电子邮件或我们的网站更新这些条款。生效日期后继续使用服务即表示接受更新后的条款。

完整协议

这些条款连同我们的隐私政策和SLA，构成您与VPSPulse之间关于服务的完整协议，取代任何先前的协议。

联系信息

如果您对这些条款和条件有任何疑问，请通过我们的 支持中心.